2020年是不平凡的一年，亲历新冠疫情使每个人有了不寻常的经历。尤其给小微企业带来了一系列问题：企业如何在危机中生存下来？怎样保证不裁员、不降薪？哪里寻求企业发展机遇？重庆德仁养老服务有限公司领头人、民进会员黄珉彬义无反顾承担起了这一切，他把聚人心、细管理、抓机遇、求发展作为企业当前的核心工作。到目前，公司旗下运营实体已达17家，不但实现了不裁员、不降薪的承诺，而且员工人数不降反增，从年初的159人增加到现在的320人。

一、提振全员信心，团结凝聚力量

面对疫情带给企业的影响和压力，作为企业“总指挥”，黄珉彬在全面抓实防疫工作的前提下，把增强员工信心作为疫情期的重要工作来抓：及时通报内外疫情信息、国家和地方出台的帮扶政策、当前各行业发展态势、全国乃至全球的经济形势等，帮助员工充分认识到：有各级党和政府的坚强领导，我们一定会战胜新冠疫情；疫情是阶段性的，总有结束的时候；稳定的岗位对个人、家庭的重要性；困难时期齐心协力共度难关的必要性等。为此，他亲自拟写《致全体员工的一封信》，组织召开管理人员专题会4次，参与基层班组会13次，明确告诉全体员工不裁员、不降薪。全员也充分理解公司当前的现状和困难，明白“锅里有了碗里才有”的道理，大家都心往一处想，劲往一处使，目前没有一位员工开小差。

二、强化细节管理，做实开源节流

疫情使得老人入住受到制约、企业无法开展营销宣传，加之在住老人死亡减少，严重影响公司的经营收入，同时企业运营成本增加。如何在这样的情况下兑现“不裁员、不降薪，降低运营成本，确保公司的正常运转”，成为黄珉彬这位企业当家人首要考虑的问题，他提出：从细节做起，挖掘内部潜力。一是完善管理制度，真正落实岗位奖惩。进一步完善了办公、清洁用品核定考核制度、食材质量和数量监督考核制度、物资采购比质比价制度、用餐管理规定等，对在保证质量的前提下，同期成本下降的按20%的比例进行奖励；二是倡导把勤俭节约落到行动上。严格执行“人走灯灭、水气关”，杜绝“跑冒漏滴”；推行远程视频会议、无纸化办公、物资领用以旧换新；实行外出办事审批制度；提倡修旧利废，固定设施能修就修、文件资料尽可能双面打印。和去年同期比较，行政办公成本下降9.8%。三是集思广益，开展“金点子”活动。本着一条船上的人一齐想办法为出发点，在员工中广泛开展“立足岗位提建议”活动，目前收到员工提出的合理化建议46条，采纳16条。

三、逆境寻找商机，夯实发展后劲

为实施全链条服务模式，充分发挥机构养老服务技术和医疗机构配套优势，同时增强企业活力，公司抓住重庆实施“机构进社区、服务进家庭”的社区养老服务“千百工程”的机遇，本着为政府分忧的初衷，积极参与其中。今年以来，已发展运营社区养老中心5家、养老服务站30家，正在洽谈中的社区养老中心3家，分布在重庆市江北区、大渡口区、南岸区、渝中区、长寿区，为当地解决了养老和就业问题，接受服务老人从2019年的580人增加到现在的840人，员工从2019年的159人增加到现在的320人。同时，根据老年人六到七成需要康复服务、康复治疗的刚性需求不断增加的实际，积极开展升级“医养结合”为“医康养结合”模式的探索，从人、财、物对康复理疗项目进行投入，提升软硬实力，更新换代现有设施设备，提高现代化水平；设立普通理疗室和VIP理疗室，满足不同患者需求；积极培养后备队伍，增强康复理疗人员力量。目前已在3家养老机构中广泛开展。

公司还坚持“立足主城、辐射区县、放眼西南”，多方向多途径寻找合作方，最大限度地把德仁公司“老人离得开家，离得开子女，却离不开机构中心”的服务理念和“爱老人如同爱父母”的服务态度送到千家万户，为老人提供“专业化、一体化、亲情化”、“一碗鸡汤距离”的暖心养老。

公司有信心用创新思维去实现医疗、康复、养老为一体的“三位一体”体系建设和对老年人全天候零距离医疗保障、团队式全程服务。全体员工也决心齐心协力为打造快乐养老、幸福养老、无忧养老的和谐社会，为老百姓开启享受老有所养的美好人生而贡献绵薄之力。